Política de reembolso

Podrás devolver tus compras durante 14 días después de que recibes tu pedido. Podrás solicitar un reembolso o un cambio.

Solamente podrás efectuar la devolución cuando hayas recibido en tu domicilio el paquete.

Si en condiciones normales, no lo recibieras dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido, tienes derecho a solicitar la devolución integra del importe incluyendo los gastos de envió si los hubiera. En casos excepcionales, como el estado de alarma actual, los plazos pueden aumenta.

Para hacer una devolución, el artículo debe estar sin usar, con el mismo packaing y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes incluir el recibo de compra.

Manda un e-mail a joyevalsl@gmail.com o llama por teléfono para solicitar la devolución, te daremos las instrucciones necesarias para que puedas enviarlo de forma correcta a nuestras instalaciones.

IMPORTANTE: LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR DE TALLA.

Forma de reembolsos:
Una tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobada, entonces procesaremos tu reembolso y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Los días que tarde en aparecerte el rembolso en método de pago dependerán del emisor.

El reembolso será únicamente por el valor de la joya devuelta. Los gastos de envió de la devolución correrán por parte del cliente.

Envío

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Para cualquier artículo deberás usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos el rembolso en caso de que no recibamos el paquete.